MPV-sivusto
Sivukartta
Toiminnan kehittäminen
Matti Vuori
Asiantuntijapalvelujen tuotteistamisesta
Asiantuntijaorganisaatioiden palvelujen tuotteistus on koko ajan tärkeämpi asia organisaatioissa. Yrityksissä kaikki on nykyään palvelua ja tuotteissa palvelutuotteet muodostavat yhä suuremman osuuden kokonaistuotteesta ja ennenkaikkea asiakastyytyväisyydestä. Toisaalta julkisen sektorin ja tutkimusmaailman organisaatioissa on vielä pitkä tie asian kehittämisessä. Tämä verkkopaperi esittelee asiaan liittyviä peruskysymyksiä ja muutamia systemaattisia lähestymistapoja tuotteistamisen prosesseihin.
- Tuotteistamisen perusajatus
- Tuotteistuksen edut
- Tuotteistuksen edellytyksiä
- Mitä kannattaa / pitää tuotteistaa?
- Uusien tuote-ehdotusten luominen
- Tuotteistusprosessi
- Vanhasta luopuminen
- Palvelutuotteen dokumentointi
- Liite: Palvelutuotteesta
- Liite: Yleinen vaihemalli