MPV-sivusto Sivukartta
WWW-aiheista aineistoa

mpv-logo.gif Matti Vuori

 

Wepin merkitys asiantuntijaorganisaation toiminnalle - ”kalvosarja” / 1999

 


WWW:n määritelmä...

 

WWW = Why (to publish)?

 

X For Whom?

 

X What?

Wepillä voi tehdä vaikka mitä

  • Voi tavoittaa kaikki kohderyhmät, kaikki yksilöt!
  • Voi tehdä "kaiken"!

 

  • Markkinointi

- Demot

- Kyselyt

- Digitaaliset liikelahjat

- Asiakaskerhot

- Palaute

- Henkilömarkkinointi

- Yritysmarkkinointi

- Osaamisaluemarkkinointi

- Tuotemarkkinointi

- Hinnastot

- Tiedustelut

  • Myynti

- Myynti ja vuokraus

- Tilaukset

- Tuotteiden demojen lataus

- Tuotteiden konfigurointi

  • Asiakkaiden toimintaprosessien tuki

- Portaalit

- Päätöksenteon tuki

- Simulointi

  • Palvelutoiminnan tuki

- Extranet

- Verkko-ohjelmistot

- Dokumenttien hallinta

- Virtuaaliset työpöydät

  • Kommunikaatiotuki

- Sähköposti

- Puhelinluettelot

- Henkilöiden esittely

- Keskustelupalstat

  • Profilointi

- Käyttäjien rekisteröinti

- Personoidut sivut

- 1:1 suoramarkkinointi

  • Tuotanto- ja toimitusprosessien automatisointi
  • Etäkäyttö
  • Viestintä

- Uutiset

- Tiedonjakelun hajautus

- Hakemistot

- Tietokannat

  • Mainostilan vuokraus
  • Tietojärjestelmät
  • Uusi media

- Multimedia

- Animaatio

- Virtuaalitodellisuus

- 3D-mallit

- Simulaatio

  • Koulutus

- Koulutus-ohjelmistot

- Koulutusohjelman hallinta

- Kalvosarjat

  • Sijoittuminen WWW:ssä

- Hakemistot

- Webrings

- Yhteistoiminta-sivut

- Mainonta, mainostila muiden sivuilta

- Linkit muiden sivuilla

  • Jne...

 

Julkaisutoiminta osana toiminta-ajatusta

  • Halu julkaisemiseen ja julkaisemisen tärkeys täytyy tulla toiminta-ajatuksesta ja organisaation identiteetistä
  • Tutkimuslaitoksilla on erilaisia identiteettejä

- Tutkimuslaitos - "tiedon vapauttaja"

- Teollisuuden apulainen - kaikin keinoin teollisuudelle kaikkea, mikä sitä auttaa

  • Asiakaspalvelu-organisaatio - tiedon jakaja

 

tehtava-ydinolemus-imago.gif

Tutkimuslaitoksen suhde WWW-julkaisemiseen

  • Tutkimustyön ihanne: Tietoa tarjolla kaikille, ilmaiseksi ja vapaaseen käyttöön
  • Osaamisen ja tietämyksen jakaminen kansallinen tehtävä
  • Tarve edistää osaamiseen ja tietämykseen ja niiden arvostamiseen liittyviä arvoja
  • Toiminta tukee tätä imagoa
  • Markkinoinnin kohde:

- Huippuluokan osaaminen, kehittyvä osaaminen

- Kehitetty, saatavilla oleva tietämys

  • Suhde tiedonjakoon

- Toimiminen tutkimusyhteisössä edellyttää avoimuutta - muuten portit suljetaan

  • Siksi:

- Kaikki tieto saataville

- Erityisesti syvällinen tieto, operatiivisen tiedon perustelut

  • WWW-julkaiseminen mahtava väline tähän!

Teollisuuden apulaisen suhde WWW-julkistamiseen

  • Markkinointi

- Palvelut

- Osaaminen

- "Kättä pidempää" - välineitä yritysten omaan toimintaan

  • Tiedonjako

- Teollisuutta hyödyntävä, erityisesti operatiivinen tieto, osaaminen ja välineet tarjolle

- Tavoitteena osaamisen siirto ja tasaaminen itseltä yrityksille

Asiakaspalvelu-organisaation suhde WWW-julkaisemiseen

  • Markkinoinnin kohde

- Tärkeimmät tuotteet palvelutuotteita. Emme ole kirjakauppa

- Tarjolla oleva tieto on vahvaa mielikuvamarkkinointia: palveluiden taustalla on todellista tutkimusta, asioita on mietitty - "We wrote the book"

  • Nykyaikainen filosofia: Tieto lisää ruokahalua - tiedon jakaminen ei vähennä palveluiden ostamisen volyymiä, vaan lisää sitä

- Asiat pitää kuitenkin toteuttaa, ja se ei lukemisen pohjalta onnistu

- Yritykset tarvitsevat resursseja

 

WWW-sivustoihin kohdistuvia odotuksia

  • Sivusto on oltava. Sivustojen puuttumista ihmetellään
  • Sivustojen pitää olla laadukkaita

- Olemme (v. 1999) toisessa WWW-sivustojen vaiheessa. Kotisivu-taso ei riitä. Toteutus pitää olla professionaalinen

 

=> Lisäarvo ja kilpailuetu on löydettävä panostuksesta asiakastarpeiden täyttämiseen

WWW:n tason kehittyminen - yleiset trendit

  • Vuonna 1996
  • Esitesivut
  • Läsnäolo WWW:ssä
  • Ei aina kannattavaa

     

    • Vuonna 1997
  • Laajat sivut: toimintoja toimintojen perään
  • Interaktio, linkitys, sähköposti, personointi, haut...
  • Kallista
  • Brandin laajennus
    • Vuonna 1998
  • Sivut muuttavat liiketoiminta-ajatusta -> uudet liiketoimintaprosessit
  • Osa bisnestä
  • Kohderyhmä- ja arvo-ajattelu
  • Brandin muuntaja!
    • Vuonna 1999
  • Portaalit: sidosryhmälle kaikki palvelut yhdestä luukusta
  • Uusi bisnes
    • Vuonna 2000
  • ??
  •  

     

    Weppi tuotemarkkinoinnissa

    • Etuja

    - Laaja jakelu ilmaiseksi

    - Pienet operatiiviset kulut

    - Mahdollistaa esittelyn syventämisen ja multimedia-esitykset (simulaatiot, demot, jne...)

    - Globaali näkyvyys

    - Mahdollistaa erilaiset näkymät tuotteisiin

    - Tiedustelujen ja tilausten sähköinen hallinta

    - Sidosryhmille voidaan tarjota sähköisesti kalvoja, esitteitä, jne...

    • Miten esitteet löydetään?

    - Ei korvaa muuta markkinointia

    - Tuotteiden esittely oikeassa paikassa kokonaisuutta - ympäristö määrittää tuotteen

    - Ammattilaisille pitää luoda tuttu sivusto, jolla viihtyy, jossa käydään ensin, ja jota suositellaan

    Tutkimustiedon julkistaminen

    • WWW mahdollistaa nopean tiedonlevityksen teollisuuteen

    - Nopeaa julkistustoimintaa työraporttien muodossa kehuttu vahvasti!

    - Luo kuvan tehokkaasta organisaatiosta

    - Tutkijoiden suhdetta raportteihin pitää kehittää

    • WWW:llä tieto voidaan liittää tutkimuksen kuvauksiin, aiheyhteyteen, esitteiden ja speksien taustatiedoksi
    • Formaattina usein PDF